服务引领未来 美的空调赢在起跑线

　　中国家电服务经历了从无到有、从混乱到完善、从为销售服务到成为市场竞争关键因素的快速变革，家电市场已经整体步入服务竞争的时代。作为国内空调行业领导者，美的空调见证了行业的发展历程，并始终以消费者需求为导向全面参与行业服务竞争，将对促进行业企业全面完善空调服务质量起到最大的促进作用。

　　目前美的空调已经形成了行业最完善的服务体系，积极打造以“七个最”为基本内容的全满意服务，即“网点最完善、工程师最专业、响应最及时、回访最全面、机制最健全、承诺最彻底、态度最热情”，从服务品质上不断提升用户体验。

　　日前，美的宣布：2012年3月1日至2012年3月20日期间，凡购买美的空调、冰箱、洗衣机、中央空调超过1年的用户，拨打美的服务热线：4008899315，均可享受美的专业服务人员免费上门清洗保养等超值服务。

　　此次美的免费奉送的空调、冰箱、洗衣机和中央空调的“体检保健”，其内容包括：美的空调重点检查电源线路的安全性，并对过滤网、蒸发器等重要部件清洗保养;美的冰箱除了外观清洗，还涉及门封清洁和冷藏冷冻室内胆、除霜等保养;美的洗衣机则将对用电、用水的安全性进行细致检查，还将对洗衣机内桶消毒浸泡和清洁;美的中央空调将清洗冷凝器翅片、清洗室外机机壳、清洗室外机内部管路等。此外，上述所有家电在清洗保养过程中，美的专业售后服务人员都要进行整机运行性能的检测，也将讲授家电使用的小常识，提高人们的安全意识和家电使用效率。

　　美的空调在服务领域的示范行为，也屡获殊荣。在“2010年中国空调产业年会”上，美的被评为“2010年度变频空调服务突出贡献品牌”和“2010年度下乡空调服务突出贡献品牌”。在7月1日“领航中国服务——商务部发布实施空调行业三大服务标准暨首家优秀示范单位揭牌仪式”新闻发布会上，美的获得空调行业三大服务标准首家优秀示范单位称号。这些殊荣，是对美的在家电服务领域尤其是空调服务领域最高的褒奖，也代表了行业对美的在家电服务领域不断创新，不断提出更高服务标准和更高服务要求的认可。