对于大多数家用空调来说，及时的清理非常必要，它不但能让空调出

　　“我家的燃气灶打不燃火，用打火机点好久了。”“帮我看看这个热水器怎么回事，电池管不到一个月”……昨日上午，当本报“弘扬雷锋精神，服务广大市民”便民服务活动的志愿者们出现在学府社区时，前来咨询、投诉、报修的市民一直络绎不绝。待修的燃气具摆满了活动现场，天然气公司的维修人员整整忙了一上午。

....“这样的便民服务活动好，实在！”居民们纷纷称赞本报组织的学雷锋便民服务活动没有花架子，无论是天然气、自来水以及家电免费检查、维修，还是工商执法人员现场受理消费投诉，都非常实在、实用。

....“真没想到有这样的好事”

....上午8点多，便民服务活动还没正式开始，一些闻讯赶来的市民已陆续将活动现场围了起来。

....“我们家的灶有问题，可以帮忙修修不？”学府小区13号楼6—2室的郎红梅女士第一个申请维修，天然气公司的技术人员随即前往她家。原来，这台购买于2006年的嵌入式燃气灶，最近在燃烧的过程中一直发出“哔哔”声，郎女士既担心安全，又觉得不舒服。技术人员经过“诊断”，确定是燃气灶控制器出了问题。

....活动现场，不断有市民邀请技术人员上门维修。学府丽景3期1号楼1单元402室的陈国芬女士，一下把天然气、自来水及海尔电器万州总代理海马电器的维修人员全部请回了家。“我家的燃气灶点火时容易出现‘砰’的一声，怪吓人的。”技术人员检查发现，是电池没电了，更换新电池后这个现象就消失了；陈女士反映洗衣台龙头一直滴滴答答的问题，自来水公司的维修人员检查后发现是陶瓷阀损坏所致，需要更换；海马电器的维修人员还对她家的空调逐一进行了检查，并将过滤网取下进行了清洗。

....“真没想到还有这样的好事，太谢谢你们了！”活动现场，很多市民对上门免费维修表达了谢意。

....现场变成了燃气具“展销会”

....“我把灶搬来了！”昨日的便民服务活动开始后，学府小区11号楼的刘兴文老人第一个将燃气灶从厨房搬到了活动现场。随后，越来越多的市民将燃气灶、热水器搬了过来，坝子里最多时同时摆了7、8个燃气具，维修人员开玩笑说是在开“展销会”。为了方便维修，他们还特地用软管将天然气接到了现场。

....刘兴文老人搬来的这个燃气灶主要是在茶馆烧开水使用，很长一段时间以来，右侧的灶火就点不着了。由于使用时间太长，灶身锈得严重，维修师傅费了好大的劲才将燃气灶拆开，一阵“捣鼓”后，故障修复。老人抱着燃气灶笑呵呵离开，不停地道谢。

....“请你们一定要帮我修一下这个热水器！”上午10点多，家住百安新村3号楼1单元402室的何玉林抱着热水器来到活动现场，由于步行了20多分钟，他已累得满头大汗。“修很多次了，每次花几十块，管不了多久又坏了。”几名维修人员蹲在地上，对热水器可能出现故障的地方一一进行排查，最后，更换了一个新控制器，才修理成功。

....活动现场还发生了有趣的一幕，学府小区16号楼的陈奶奶费了很大劲才将燃气灶搬来，由于打不燃火，这几年她一直用打火机点火。工作人员检查发现，该灶竟然没装电池，其实没有任何问题。

....没有定期清理是导致故障的主因

....随着市民不断将燃气具搬到现场，昨日上午，万州天然气公司的几名维修人员共维修了约20台燃气灶、热水器。此外，还有很多市民到场预约登记———书香C栋601，灶火点不着；桂花苑A#4—701，橱柜里有很大的燃气味；百安新村2号楼刘女士，燃气灶开关失灵……

....记者也注意到，工作人员在维修时，往往拧下一颗螺丝都要费很大周折。而很多灶具上都有很厚的一层油渍或锈迹。

....“从现场维修的情况看，大多数出现故障的燃气灶都是老化和没有定期清理所致。”天然气公司维修人员介绍，家用燃气灶具和热水器都是有使用年限的，一般为6—8年。而在平时的使用中，也要注意定期清洁、保养。

....现场

....九类消费投诉 工商部门不受理

....三峡传媒网讯（记者 谭本政 通讯员 包骏）....“同志，我想问一下，是不是所有的消费纠纷都可以找工商部门调解？”便民服务活动现场，一位市民问万州区工商分局百安坝工商所所长杨增奎。

....“不是所有的消费纠纷都是由工商部门调解的，有九类消费投诉工商部门不予受理。”杨增奎告诉他，根据《消法》的有关规定，这九类投诉不予受理：1、没有明确的被投诉方；2、经营者之间的争议；3、经营者事前已向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况；4、争议各方已达成和解(调解)协议并履行、且无新理由和相关依据的；5、因投资、再生产等需要引发的争议；6、消费者提供不出任何必要的证据的；7、法院、有关行政部门、仲裁机构已受理、处理的；8、法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的；9、不属于《消法》调整范围的其他情况。

....链接

....购买儿童食品有七注意

....“六一”马上要到了，如何选购儿童食品？杨增奎所长支了招。

....据他介绍，消费者在购买儿童食品时，有七个方面需要注意：

....1、购买儿童食品要到正规商店购买，不买校园周边、街头巷尾的"三无"食品；2、要购买正规厂家生产的食品、尽量选择信誉度较好的品牌；3、仔细查看产品标签，看标签上是否标注：产品名称、配料表、净含量、厂名、厂址、生产日期、保质期、产品标准号等；4、要注意食品是否适合儿童食用；5、不要盲目随从广告，广告的宣传并不代表科学，是商家利益的体现；6、还要关注儿童食品的相关信息。如我国已经启动了"儿童食品行业食品安全信用体系建设"工作，此工作将为儿童食品的选择提供消费参考；7、糖果、甜食、巧克力、果冻、方便面等九种食品儿童不宜多吃。

....上门帮市民清洗空调

....三峡传媒网讯（记者 应艳丽）...昨日本报走进社区服务活动中，家电上门服务和维修备受欢迎。学府小区的居民们奔走相告，纷纷邀约家电维修人员上门服务，教他们清洗空调，保养家电。提供家电维修和上门服务的是海尔万州总代理海马电器公司，四名服务人员一到活动现场，就忙得脚不沾地，分别被几家居民抢着迎接进了家门。

....空调怎么洗？服务人员上门教

....在移民小学老师熊小平家，我们清洗了3台挂机、一台柜机。服务人员用凳子搭脚，站上去熟练的打开了挂机室内机外壳，将里面的过滤网轻轻取下来拿到水池边。我们看到有的过滤网已经挺脏了，有的比较干净。熊老师告诉我们，他们也清洗过空调，就是还拿不准多久洗一次。

....“这要看使用的情况了。”家电服务人员介绍说，使用勤密，周边空气环境又不太好的空调，最好一个月洗一次。空气好，用得不多的，一年洗一到两次就可以。如果吃不准多久洗一次，就用上个把月打开洗一次，不脏下次就延长一段时间再洗。

....洗完挂机过滤网，服务人员擦干水分，将网子又装回了挂机上。安装时，我们听到机壳、网格发出了几声声响。“这是正常的，就像拍桌子、拖凳子一样肯定有声音。”服务人员告诉熊老师一家，空调过滤网上灰尘和湿气集聚多了堵塞网眼，吹出来的风就小了，影响制冷效果。更重要的是出来的风不卫生，有很多细菌，有的家庭久不清洗，开机头几分钟还有异味呢！所以空调一定要注意清洁。

....冰箱坏了老滴水？东西放多了

....“我家冰箱坏了，能不能帮忙修？”居民陈连英阿姨前来求助，说她家冰箱冷藏室里很多水，有时候水滴下来还在下面形成冰块。

....家电维修人员上门一看，果然，冰箱四壁都是水珠，冷藏室最下面一格还积了些水。在冰箱对壁，有排水孔和排水槽，是专门排水的，会不会堵塞了？维修人员装了一瓶矿泉水倒进水槽，水都通过排水孔流走了。———看来不是堵塞。

....仔细观察，发现陈阿姨家的冰箱里东西装得非常满，各种蔬菜、汤汁、冷菜都有，有的盘子还层叠着。他们判定，是东西放得太多，水汽蒸发冷凝在冰箱壁上就多了。冷气开得足的时候，冷气下沉，就把下面的积水冻成了冰块。他们建议陈阿姨不要把冰箱装得太满，有些不必放在冰箱里的蔬菜就没必要都装进去，这样也省电。

....检修时，服务人员顺手为老人打扫了冰箱，还把冰箱移开打扫了下面的积灰。然后清洗了空调和洗衣机过滤盒，教老人怎么清洁洗衣机内筒。

....“今天如果不是你们来，还难得收拾这一回呢！”老人对本报组织的走进社区服务十分满意。