正常空调却洗出一身毛病 借清洗忽悠顾客换零件

　　天气炎热,不少市民家都用起了空调。市民王先生原本想在用空调前找人清洗一下,然而一打听行情,王先生犯了难,不少清洗公司都说收费要“看看才知道”。记者发现,目前空调清洗市场确实让人眼花缭乱。不仅收费不统一,甚至同样是“清洗空调”,不同公司清洗的部件都不一样。而2010年出台的家用空调清洗服务标准,至今仍然很难落实。

　　◎要价从几十元到上百元不等,想给空调洗个明白澡很难

　　市民王先生去年乔迁新居安装了空调,由于听说空调不及时清洗,有可能造成室内空气污染,于是今年使用空调前,王先生打算找人将家里的空调清洗一下。王先生先是试着从网站查找相关清洗公司的信息,可是问了一圈王先生都觉得不放心。

　　“便宜的要价30元,贵的要100多,都说能洗干净,可是价格差那么大,你说让人听着是不是犯嘀咕?”王先生无奈地说。

　　清洗公司不靠谱,王先生打算向他购买空调的商家“求助”。然而,当王先生联系到该商家的时候,商家表示他们并不负责清洗空调,说王先生可以拨打厂家的客服热线,联系厂家进行空调清洗和维护工作。厂家清洗空调,虽然不是免费的,但相对来说要比路边的小公司专业一些。

　　按照销售人员的建议,王先生又拨打了厂家客服热线。客服人员虽然态度很好,但对王先生提出的清洗空调要多少钱,也没能给出明确答案。“他们说不同型号价格不一样。即便是同一个型号,也可能因为情况不同而收费不同。电话里很难给出具体价格,得上门看看脏的程度再定价,好洗的和难洗的肯定不一个价。”王先生说。

　　◎好好的空调洗出了毛病,有公司借机忽悠顾客更换零件

　　其实像王先生这样在清洗空调上陷入“困局”的市民并不在少数。空调维修工程师刘淑国告诉记者,每年春夏之交,他们都会举办一些公益性的服务活动,为市民免费清洗空调。而在这个过程中,他们会经常遇到一些制冷效果不好、漏水、工作不正常的空调,其中不少是由于前期清洗维护不当造成的。

　　“前一阵我们还遇到一个案例,就是之前找人清洗空调,结果洗完了把线连错了,造成空调不能正常运行。”刘淑国告诉记者,有些私人的小维修点,也说能够清洗空调,但实际上操作并不专业,在不经意间就造成了空调的故障,“大家可能只是想给空调洗个澡,没想到却‘洗’出了一身毛病。”不仅如此,更有一些缺乏诚信的清洗维修公司,虽然在清洗空调服务上收费很低,但是工作人员不断地“忽悠”消费者,声称空调有各种各样的问题,需要更换部件。

　　“原本洗个空调不过几十块钱,结果有位消费者却被‘忽悠’了三百多。”刘淑国建议消费者,不要轻信别人对于空调需要更换零件的“诊断”,如果确实认为空调性能有问题需要维修,不妨联系专业人员进行检测。

　　◎空调清洗不属于国家“三包”,服务标准出台两年未能落实

　　据了解,目前空调清洗并不属于国家“三包”范畴,虽然有些商家提供清洗空调服务,但只能作为一种“增值”服务,更多的时候,清洗空调的任务还是落到了厂家和一些清洗公司的身上。有关家用空调的清洗维护规范早在2010年施行,但由于该规范不属于“强制标准”,只能依靠自觉自愿执行,其执行效果也就可想而知了。

　　在已实施的空调清洗标准中,除要求空调清洗时要检查电源线路安全性外,还要清洗过滤网、蒸发器、冷凝器等重要部件。但在采访中,几乎所有清洗人员及品牌产品售后服务人员都不知道有此国标,更谈不上按照标准去清洗了。

　　27日,记者电话联系到某品牌空调的售后维修热线,表示想清洗空调。客服人员告诉记者,他们提供的空调清洗服务包括散热器、过滤网等部件,室内机和室外机的外壳等。当记者问对方是否按照国家标准操作时,客服人员表示,“都是按照企业内部要求来的,没听说过国家相关的标准规范。”

　　刘淑国告诉记者,清洗空调其实是专业性非常强的工作,现在常见的空调型号就有几百种,同一品牌不同型号可能操作起来差距很大。正常来说,空调清洗工和空调安装工是两个工种,安装工人可能干不了清洗工人的活,但有些公司为了节约人力成本,将两者合二为一,甚至随便找几个临时工培训一下就上岗。在这种情况下,能够顺利完成清洗工作就不错了,何谈执行标准?

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　　在采访中,记者了解到,有人两三年也不给空调洗个“澡”。更有甚者,空调从安上到报废就没洗过。其实及时清洗空调好处很多,一台未经清洗的空调清洗后能省电20%以上。而空调机的清洗是空调保养的关键,它不仅有利于提高制冷效果、缩短降温时间,还能延长空调机使用寿命。

　　不仅如此,由于开空调时家里通常都会紧闭门窗,室内空气长时间得不到有效流通,特别是夏天,病菌更容易滋生,造成室内空气污染,还容易引起一些季节性疾病。

　　业内人士建议,如果经常使用空调,通常每一到两个月就应该清洗一次。除了清洗空调面板和过滤网之外,还要使用专业的空调消毒剂,对最易藏污纳垢、危害人体健康的空调核心部件散热片,进行彻底清洗消毒。

　　此外,对于一年未开启过的空调,首次开机前必须进行彻底的清洁消毒。同时,对于空调消毒剂的选择,应该选用专业的、有卫生行政部门卫生许可批件的产品,以确保杀菌效果。